Libro de Reclamaciones

Formulario de Reclamaciones

1. Identificación del Consumidor Reclamante

Nombres

Apellidos

Correo electrónico

Tipo de Documento de Identidad

Teléfono / Celular

Documento de Identidad

Departamento

Provincia

Distrito

Dirección

2. Identificación del Servicio Contratado

Fecha

Descripción

3. Detalle del reclamo y pedido del consumidor

Seleccione

Reclamo: Disconformidad relacionada a los productos o servicios

Queja: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios o malestar o descontento respecto a la atención al público. La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante INDECOPI

Detalle de la reclamación y pedido del consumidor

Pedido del reclamante

Verificación

Me encuentro conforme con los términos de mi reclamo o queja

El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor de treinta (30) días calendario, pudiendo ampliar el plazo hasta por treinta (30) días más, previa comunicación al consumidor.